案例概述

交通银行公众号分为慧金融、惠生活、汇精彩三个部分，包括了办卡、业务办理、理财产品、优惠活动、微官网等几个方面，将银行服务拓展到线上，提供给顾客多渠道的无缝连接购物体验服务，为顾客提供了移动端查询、办理业务的渠道。

功能介绍

在线办卡

在公众号里在线申请办理银行卡，顾客可在公众号里查看办卡的相关事项，随时随地在线提交申请，避免了在门店办理时排队等候等问题。

优惠活动

利用庞大的粉丝群体，快速传播优惠活动，相比门店传统的宣传方式，公众号宣传的成本低、范围广、效果更加明显。

便民查询

集成生活中常用的查询服务，为粉丝带来便利，从而提高粉丝的粘性，避免粉丝流失。

微官网

集成公司官网的业务系统，为顾客提供了移动端查询、办理业务的渠道。

客户介绍

交通银行湖北省分行于1987年筹建，在湖北省内设有79家异地支行，有150多个自助银行和自助服务点，有员工4000多人，分行人民币各项存款余额942亿元，人民币各项贷款余额627亿元。

2013年公司上线了微信公众号，现在其公众号的日均pv访问量达3万次以上，目前粉丝数量已突破一万人，为公司带来了巨大的流量，其公众号已成为公司除店面以外最重要的业务来源渠道，得到了其他省市分公司的纷纷效仿。

总结

银行员工数量减少，而银行服务却在提升，互联网时代，互联网智能技术为顾客提供更多元定制金融服务，从银行存储到资金管理、从理财咨询到贷款购物，从日常生活支付账单到保险服务，几乎升级了所有银行服务，降低成本，对业务进行整合，而且可以跨界与保险、零售商、电子商务等行业整合服务，运用新技术进一步提高金融服务效率、灵活性与提高盈利能力。 

案例概述

2016年初，百瑞信托就开始筹备移动端的业务查询、预约和公司宣传的平台，立足与企业号内部办公协同，公众号对完宣传，并打通企业号和公众号，在公众号预约的客户，企业号分配相应的理财经理进行电话确认，核实信息后，会在公司内部系统里进行身份登记和开放期清算等业务操作。对接内部系统后，在公众号可以查询产品的有效份额、交易进度等信息。

功能介绍

企业号：

意见反馈：主要对公司内部提出相关的建议，提交申请后，在我的反馈里可以查询我的反馈 

员工关怀

针对内部员工，公司可以在员工生日、节假日发送相关的祝福和红包，在入职纪念里记录下公司和员工的点点滴滴。

会议助手

通过微信实现会议室查询与预定、一键通知开会、扫码或摇一摇签到、一键安排会议服务人员、上传会议纪要等事件。组织会议从未如此简单便捷。

活动发布

发起员工内部活动，更加贴近生活的便利服务。

餐厅服务

针对员工内部食堂，查询每日菜谱，在线点餐预订、包厢预订等服务。

企业内刊

企业会每周发布公司内部的期刊，员工在信的期刊发布时会收到消息提醒，在我的期刊里查询历史的期刊进行查阅。

投票调研

员工内部进行的投票管理，发布投票后，员工可以根据自己的意愿进行投票，并可以查询投票的票数进行统计。

私车公用

企业内部公车不够用，可以用自己的私车进行公用，发布行程后，系统会根据地图距离测算出大概的价格，每个月会统计用车的金额，以油卡补贴的形式发给员工，如下图：

公众号

财富帐号：关注公众号后，进入财富帐号进行手机注册，注册完成后可以进行预约和相关业务的办理，如下图：

经融产品

经融产品根据业务需要分为追加申购、预约、产品查询、赎回、信息披露、交易流水和持有产品及份额查询，在追加申购和赎回时有一个信息看板，如下图：

客户介绍

百瑞信托有限责任公司（以下简称百瑞信托或公司）是经中国银行业监督管理委员会批准设立的非银行金融机构，始建于1986年4月15日，前身为郑州信托投资公司，2002年完成重新登记后更名为百瑞信托。目前百瑞信托注册资本为30亿元，股东包括大型央企国家电力投资集团公司、地方政府郑州市政府和国际知名金融集团摩根大通。

总结

互联网+时代每个人都要改变。企业的改变，其实就是经营思维和管理理念的调整。优秀的企业管理者一定要有经营的思维与经营理念：就是关注顾客变化、关注环境变化、关注增长要素变化。做一个创造性的公司，不断学习和超越自己。 

案例概述

大众汽车金融服务有限公司的建设的公众号分为品牌、产品、服务三个部分，为客户提供了方便快捷的线上申请渠道；服务部分是针对经销商的业务处理、加盟等，建立了与各地经销商间的紧密联系。

功能介绍

在线申请

在线申请贷款，客户填写信息后在线提交申请，为客户建立了线上查询办理业务的渠道，在拓展了业务渠道的同时也极大的方便了客户。

贷款计算器

在线为客户计算不同的贷款方案，为客户选择贷款产品提供参考，避免了客户电话咨询、到店咨询的不便。

热门活动

利用庞大的粉丝群体，快速传播优惠活动，相比经销商传统的宣传方式，公众号宣传的成本低、范围广、效果更加明显。

CRM系统

微信企业号CRM系统：一方面用于公司总部对全国各地3000多个驻点业务员销售的管理；另一方面用于各业务员对客户的管理，通过“客户分类+客户档案+客户往来记录+销售进展管理+客户分析”实现以客户为中心的业务标准化管理。

员工可以给给权限范围内的客户打电话、写日程、发短信，快速沟通；拜访客户，定位导航；快速新增客户、关联跟单等，实现企业客户资源360°全方位管理。

团队数据分析：直观展示团队日程汇总、客户经理新增客户、新增客户、新增跟单、跟单阶段统计分析、跟单预计成交金额分析、成交金额排行榜、考勤明细统计等，管理层可以快速了解企业整体经营状况，根据数据做出更精准的营销决策。

绩效管理：打造标准化的工作模式。对操作员及其权限范围内的员工工作计划、工作执行汇报、工作轨迹等的进行系统管理，并根据员工的工作计划提交情况、工作饱和度等给下级员工打分，进行绩效考评，打造高执行力的目标管理体系。

客户介绍

大众汽车金融服务股份公司是中国第一家外商独资的汽车金融公司。公司在华拥有雇员超过8000人，全国300多个城市的2300多家经销商均有公司的业务员驻点。

2015年公司上线了微信公众号和微信企业号CRM系统，现在其公众号的日均业务办理量已经达到了1000条，为公司带来了巨大的业务量，公司全国各地3000多个驻点业务员的CRM系统使用率到达了100%。

总结

互联网+汽车金融必将是车贷行业发展的新趋势，在解决借款人急需用款的同时，也为投资人提供了更多更优质的投资选择，真正做到了普惠金融。 

案例概述

中融信托引入企业号，建立全新的办公模式，让办公人员摆脱时间和空间的束缚。单位信息可以随时随地通畅地进行交互流动，工作将更加轻松有效，整体运作更加协调。利用微信企业号的移动化，建立手机与电脑互联互通的企业软件应用系统，摆脱时间和场所局限，随时进行随身化的公司管理和沟通，提高管理效率，推动企业效益增长。

功能介绍

费用管理

   费用的管理和控制是企业每天都在面对的重要环节，如何准确、快捷、简便完成费用的管理和控制，是企业高速运转的保证。费用预算和申请与报销流程直接挂钩，数据透明可追溯。

人事管理

移动人事的管理理念是基于战略人力资源管理理念，以提升组织管理能力和战略执行能力为最终目标，搭建人力资源管理平台，以减少企业人力资源日常的行政事务管理和服务性管理，更多的增加人力资源职能性的管理，从而帮助企业构建人力资源管理竞争力。

流程审批

基层人员提交审批后，系统会将待办审批事项推送给相关领导，审批领导仅需利用移动设备打开费用报销单进行审批即可，摆脱出差造成的审批不及时的困扰，基层人员也可通过图形化界面实时查看审批进度，打破时间、空间限制，让企业的管理规范化，工作衔接更协调。

客户介绍

中融国际信托有限公司是经中国银监会批准设立的金融机构，前身为哈尔滨国际信托投资公司，成立于1987年。公司主营业务覆盖房地产、证券、工商企业及基础设施领域，“多元化”交易模式包括股权投资、信托贷款、股权收益权、财产权管理等。经过20余年的发展，公司已成为公司治理完善、风险管控有效、业务创新积极、人员覆盖全国的大型金融企业。

总结

随着信息技术的快速发展，网络化办公已经普及全球。与此同时，随着企业内部自身办公与信息化建设的需要，越来越多移动办公设备进入各级企业部门，这不仅能增强部门工作场所的灵活性，有效提升企业办公效率，更能实现企业办公的数字化、信息化、网络化、便捷化。